心理を軽視したマーケティングでお客さまが離れていませんか?

社内でマーケティングの基礎を教わる機会がない

マーケティングはビジネスの中心的な活動として全社員が身につけておきたい知識・スキルです。しかし社内でマーケティングを体系的に語れる人・場が少ないと感じます。マーケティングのベテランは実務に忙しく部下や他部門のメンバーに教える余裕がなく、実務では業界特有・自社特有のマーケティングを行っているので土台となっている基本的なマーケティング理論を言葉できる人が少ないからです。

お客さまが求める価値は機能から情緒へ変化している

お客さまの求める価値の変化をキャッチしていますか?以前は「○○できる」という具体的な機能を求めて購入されていました。しかし今ほとんどの機能を手に入れたお客さまは、機能よりも「いやされたい」「楽しい気持ちになりたい」「××な体験がしたい」と気分・感情・体験を求めるように、さらに「こんな自分になりたい」と自己実現のためのツールへ変化しています。

今までのマーケティング調査に限界を感じている

お客さまを理解する唯一の方法は「お客さまに見て理解し聴いて理解する」ことです。

「お客さまのインサイトが~」と当たり前のように使われているインサイトという言葉ですが誤解していませんか。人間の心理は3つの層に分かれると考えられています。一番上が自分で「~が欲しい」と意識している気持ちで顕在ニーズと呼ばれます。2

マーケティングはビジネス収益化の考え方とお客さまである人間の理解の組み合わせで考えられている技術です。

社内のマーケティング力の向上調査支援とコンサルティングを行っています。

消費者によりそうマーケティング知識・手法を学ぶ研修です

消費者の心理によりそうマーケティングを行うには、まずマーケティングの基本や定石を学ぶ(基礎編)こと、次にお客さまの心理に焦点を当てたマーケティング(応用編)を学ぶ必要があります。

初心者向け(基礎編)

1から学びたい初心者向け

はじめてのマーケティング基礎研修

マーケティング活動の成功はお客様の深い理解にかかっています、BtoCビジネスはもちろん、BtoBビジネスのマーケティング、デジタルマーケティングなどの土台となるマーケティングの基礎知識を実習を通じて身につけていただく研修です。


詳しく学びたい方(応用編)

購買行動を理解しマーケティング力を高める

消費者心理マーケティング研修

消費者が買い物をするときに影響を与える心理や行動の特徴を知り、間違えないマーケティングをするためのセミナーです。お客さまの求める価値が機能から情緒や体験に変化している今、より重要となっているお客さまの心理。BtoC企業はもちろんBtoB企業、BtoBtoC企業にもおすすめします。


新しい調査分析手法を習得するワークショップです

お客さまの思考や感情を理解するには、心理学の知識にもとづくカウンセリングの引き出す技法が必要です。私たちのプログラムは、公認心理師の代表高橋が開発し、自らデモンストレーションを行うとともに、参加者同士の作成トレーニングへ常時アドバイスすることで、リアルに身につくものとなっています。

お客様の買い物体験を見える化する手法

ユーザーの感動の旅を見える化する

カスタマーシャーニーマップ作成ワークショップ

お客さまの買い物は、さまざま顧客接点で感動したり失望したりする体験のプロセス「カスタマージャーニー」です。この買い物体験の旅をマップ化する手法を身につけ、どんな心理が流れているのか、どうすれば感動を与え購買につながるのかを考えます。カウンセラーの深層心理を引き出す技術を練習しお客さまのより深い感情を理解できるようになります。


生活者の深層心理を見える化する手法

ユーザーの深層心理を見える化する

消費者インサイトマップ作成ワークショップ

新鮮なコンセプトが生まれない、既存のマーケティング調査に限界を感じている、競合と差別化できないなどの悩みを抱えている方はインサイトに注目してえみてください。お客さま自身が意識していない深層心理に隠されているインサイトを、イメージ写真と対話で見える化する全く新しい手法を練習します。


リサーチ&コンサルティングのご要望にお応えしています!

自社の商品・サービスの

  • カスタマージャーニーマップを作成してほしい
  • インサイトマップを作成して欲しい

マップをプロの目で分析し

  • 改善点を明らかにして欲しい
  • 新しいコンセプトのタネを見つけて欲しい
  • 将来の戦略を一緒に考えたい

などリサーチ&コンサルティングのご要望にお答えしています。

お見積・ご支援内容などについてはお気軽にお問い合せください。

マーケティング研修、リサーチ&コンサルティングのご相談は

あなたのお悩みに合った内容・方法をご提案いたします。