ユーザーに感情体験を与えたいが調べ方がわからない。隠されたニーズやインサイトが重要だと言われても既存の調査では理解できないので困っている。

チームとしてうまく機能していない。他部署・他部門と連携がとれていない。コミュニケーションの不足により、ミスや仕事のやり直しが発生する。職場の雰囲気が悪く活気がない。

新しい働き方や新しいビジネスに対応しなければならないので、個人も組織も疲弊している。メンバーの心が折れてしまわないか心配である。リーダーの負担はいっそう高まるばかりで困っている。